FAQ

🧵 MATERIALI E CURA DEL PRODOTTO   

Di che materiale sono fatte le borse?
Le nostre borse sono realizzate in materiali resistenti e facili da pulire, con finiture effetto pelle di alta qualità. Scegliamo tessuti durevoli, leggeri e cruelty-free, perfetti per un uso quotidiano.

Come posso pulire la borsa?
Ti consigliamo di passare un panno umido con detergente delicato. Evita lavatrici, prodotti abrasivi o immersione completa in acqua. La fodera interna è facilmente igienizzabile.

La borsa è impermeabile?
Sì, le borse sono resistenti all’acqua. Non sono subacquee, ma perfette per affrontare pioggia leggera e situazioni outdoor.

🧩 FUNZIONALITÀ E DETTAGLI TECNICI

Ci sono scomparti interni dedicati?
Sì! Ogni modello è pensato con tasche specifiche per sacchetti, snack, telefono e chiavi. Organizzi tutto senza rovistare.

Ci stanno anche bottiglietta d’acqua o giochi?
Assolutamente si! Le nostre borse sono compatte e capienti. Possono contenere giochi piccoli come una pallina da tennis e una piccola borraccia da 100ml in silicone per l'acqua. 

I manici sono regolabili?
Sì, i manici sono studiati per garantire comfort e versatilità anche con giacche ingombranti o durante le mezze stagioni. la tracolla può essere anche completamente rimossa. 

📦 SPEDIZIONE, PACKAGING E LOGISTICA

Come arriva confezionata la mia borsa?
Ogni ordine viene preparato a mano nel nostro studio, con un packaging elegante e sostenibile. Include dust bag in TNT e un biglietto personalizzato. 

Posso specificare che è un regalo?
Sì! Scrivilo nelle note al momento dell’acquisto e, se vuoi, aggiungi un messaggio personalizzato: lo stamperemo noi per te.

E se il pacco arriva danneggiato?
Contattaci subito con una foto: troveremo la soluzione più rapida possibile. Il tuo ordine è sempre coperto da garanzia di consegna.

📦 ORDINI E SPEDIZIONI

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Spediamo ogni ordine in 24-48h lavorative. I tempi di consegna variano in base alla destinazione, ma solitamente riceverai la tua borsa entro 5 giorni lavorativi.

Spedite anche all’estero?
Sì! Al momento spediamo in tutta Europa. Se vivi fuori dall’UE, scrivici per una spedizione personalizzata.

Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai una mail con il tracking appena il pacco lascia il nostro atelier. Se non la trovi, controlla anche nello spam!

🔒 SICUREZZA E PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni sono criptate e processate tramite gateway certificati. Noi non memorizziamo alcun dato di pagamento.

Posso ricevere fattura?
Sì, inserisci i tuoi dati fiscali al momento del checkout o scrivici dopo l’ordine. Ti invieremo la fattura via email.